Asertywność pomaga wyrażać własne zdanie, potrzeby i emocje w sposób jasny, spokojny i pełen szacunku. Pozwala chronić swoje granice, a jednocześnie uwzględniać prawa oraz potrzeby innych osób. Jest szczególnie przydatna w sytuacjach, w których pojawia się presja, krytyka, konflikt lub trudność z odmową.
Podczas szkolenia uczestnicy uczą się rozpoznawać różnice między zachowaniem asertywnym, uległym i agresywnym. Poznają sposoby formułowania komunikatów, które pomagają prowadzić trudne rozmowy bez niepotrzebnego napięcia. Ćwiczą także reagowanie na oczekiwania, z którymi nie mogą lub nie chcą się zgodzić.
Zajęcia odnoszą się do praktycznych sytuacji występujących w pracy, działalności społecznej i codziennych relacjach. Program może uwzględniać potrzeby pracowników, liderów, nauczycieli, wolontariuszy oraz osób pracujących bezpośrednio z klientami, uczestnikami projektów lub lokalnymi społecznościami.